Điều khoản & Điều kiện

Cập nhật lần cuối: 21 tháng 8 năm 2025
Pháp nhân: BUS1.com Technology Motors L.L.C S.O.C (“BUS1.com”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”)
Văn phòng đăng ký: Office A-67, Hor Al Anz, Dubai, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất
Email: info@bus1.com
Phiên bản tiếng Ả Rập có sẵn qua liên kết ở chân trang “الشروط والأحكام (AR)”. Trong trường hợp có sự không nhất quán, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng (trừ khi luật pháp Việt Nam yêu cầu tiếng Ả Rập).

1) Chấp nhận Điều khoản

Bằng cách truy cập BUS1.com, dubai.bus1.com, hoặc đặt chỗ với BUS1.com, bạn đồng ý với các Điều khoản & Điều kiện này (“Điều khoản”). Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng các Trang web hoặc Dịch vụ của chúng tôi.

2) Chúng tôi là ai & Chúng tôi làm gì

BUS1.com cung cấp các dịch vụ vận chuyển hành khách và di chuyển được cấp phép tại Việt Nam (ví dụ: đưa đón sân bay, chuyến đi điểm-đến-điểm và thuê xe theo giờ trong thành phố) bằng xe sedan, xe van, xe minibus và xe khách do BUS1.com và/hoặc các nhà thầu phụ được cấp phép vận hành.

Không phải dịch vụ khẩn cấp. BUS1.com không phải là nhà cung cấp dịch vụ xe cứu thương, nhân viên y tế cấp cứu hoặc vận chuyển khẩn cấp. Trong trường hợp khẩn cấp, hãy gọi 999 (Cảnh sát Việt Nam) hoặc 998 (Xe cứu thương).

3) Điều kiện đủ & Trách nhiệm của khách hàng

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để đặt chỗ và ký hợp đồng với BUS1.com.
• Bạn chịu trách nhiệm về: (a) số lượng hành khách chính xác, nhu cầu ghế trẻ em và các yêu cầu hỗ trợ tiếp cận đặc biệt; (b) đảm bảo hành khách thắt dây an toàn; (c) tuân thủ luật pháp địa phương và quy định của địa điểm.

4) Tài khoản, Đặt chỗ & Sửa đổi

• Các kênh: biểu mẫu trên trang web, email, WhatsApp, Telegram, cuộc gọi điện thoại hoặc cổng thông tin đối tác được phê duyệt.
• Thời gian báo trước: Đặt chỗ tiêu chuẩn yêu cầu thông báo trước ≥24 giờ. Các yêu cầu trong ngày hoặc <24h phụ thuộc vào tình trạng sẵn có và phụ phí (xem §10).
• Sửa đổi: Thông báo trước ≥12 giờ. Các thay đổi gấp phụ thuộc vào tình trạng sẵn có và phí.
• Đặt chỗ theo loạt/nhóm: Cung cấp danh sách tên theo lịch trình di chuyển ≥24h trước khi phục vụ; chốt số lượng cuối cùng ≥12h trước giờ đón.

5) Phạm vi dịch vụ & Hạng xe

Các hạng xe phổ biến gồm Luxury Sedan (S-Class), Business Sedan (5-Series / ES), Minivan (Hiace/Starex), Minibus (Coaster), Coach (50 chỗ). Nếu hạng xe đã đặt không có sẵn, chúng tôi sẽ cung cấp hạng tương đương hoặc cao hơn mà không tính thêm phí; mọi việc hạ hạng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của bạn và giá cước sẽ được điều chỉnh theo hạng đã đặt.

6) Giá cả, Thuế & Phụ phí (Minh bạch)

• Tiền tệ & VAT: Tất cả giá đều tính bằng VND và chưa bao gồm 5% VAT, trừ khi có quy định khác.
• Mức giá cơ bản: Theo thông tin được nêu trong báo giá hoặc các trang giá liên quan (phù hợp với biểu giá đã công bố của chúng tôi cho dịch vụ đưa đón sân bay, thuê xe trong thành phố 4 giờ và 8 giờ).

• Phí cầu đường / Salik, phí đỗ xe/sảnh ga sân bay và phí đỗ xe trả phí tính theo chi phí thực tế.
• Dịch vụ Đón tiếp tại DXB hoặc các nhà ga khác (mức phí cố định cho mỗi lượt đưa đón tại nơi có cung cấp).
• Giờ phát sinh thêm / làm ngoài giờ vượt quá gói đã đặt (tính phí theo từng giờ bắt đầu, tùy theo hạng xe).
• Phụ phí mùa cao điểm / đặt sát giờ (<3h) nếu áp dụng.
• Phí vệ sinh hoặc hư hỏng nếu xe cần vệ sinh/sửa chữa đặc biệt do hành động của hành khách gây ra.
• Báo giá & hiệu lực: Báo giá bằng văn bản sẽ nêu rõ thời hạn hiệu lực; ngoài thời hạn đó, giá có thể thay đổi.

7) Thanh toán, Lập hóa đơn & Phí chậm thanh toán

• Phương thức: Chúng tôi chấp nhận chuyển khoản ngân hàng Việt Nam (VND) và thanh toán bằng thẻ qua đơn vị xử lý thanh toán tuân thủ PCI-DSS.
• Chuyến đi trả trước: Thanh toán thẻ trực tuyến được tính phí khi xác nhận đặt chỗ.
• Khách hàng nhận hóa đơn: Hóa đơn gộp hàng tuần; thời hạn thanh toán ròng 30 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn bằng chuyển khoản vào tài khoản VND của chúng tôi (chi tiết trên hóa đơn).
• Thanh toán chậm: Lãi suất đơn 1% mỗi tháng tính từ ngày đến hạn cho đến khi thanh toán xong. Chúng tôi có thể tạm ngưng dịch vụ sau khi thông báo bằng văn bản trước 10 ngày nếu các khoản quá hạn vẫn chưa được thanh toán.

8) Hủy chuyến, Không đến & Hoàn tiền

• >24 giờ trước giờ đón: hoàn lại 100% giá chuyến đi (đã thanh toán trước) hoặc không tính phí (khách nhận hóa đơn).
• ≤24 giờ & >12 giờ trước giờ đón: tính phí 50% giá chuyến đi.
• Không đến (hành khách không có mặt trong thời gian gia hạn, §9): tính phí 100% giá chuyến đi.
  Hoàn tiền cho thanh toán bằng thẻ sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu. Hoàn tiền bằng chuyển khoản ngân hàng sẽ được thanh toán vào tài khoản Việt Nam do bạn chỉ định bằng văn bản.

9) Thời Gian Chờ, Chậm Trễ & Thời Gian Gia Hạn

• Đón tại sân bay: miễn phí 30 phút tính từ thời gian máy bay vào vị trí đỗ/hạ cánh; sau đó áp dụng phí chờ tiêu chuẩn theo hạng xe (mỗi 30 phút đã bắt đầu hoặc theo chính sách áp dụng cho hạng xe của bạn).
• Khách sạn/địa điểm: miễn phí 15 phút; sau đó áp dụng phí chờ theo hạng xe.
• Xe thay thế: Nếu xe bị hỏng, chúng tôi sẽ điều xe thay thế trong vòng 45 phút đối với khu vực nội thành Hà Nội/Abu Dhabi (nỗ lực tối đa đối với các tiểu vương quốc khác).

10) Yêu Cầu Vào Phút Chót & Mùa Cao Điểm

Các yêu cầu được thực hiện <3 giờ trước giờ đón, hoặc trong mùa cao điểm/sự kiện, sẽ tùy thuộc vào tình trạng sẵn có và có thể phát sinh phụ phí (tối đa +15%).

11) An toàn, Ghế trẻ em & Khả năng tiếp cận

• Dây an toàn: Bắt buộc đối với tất cả hành khách; việc từ chối thắt dây có thể dẫn đến từ chối phục vụ mà không hoàn tiền.
• Ghế an toàn cho trẻ em: Có sẵn theo yêu cầu trước; bạn phải cung cấp độ tuổi/cân nặng để bố trí ghế phù hợp.
• Thời gian làm việc: Giới hạn thời gian làm việc của tài xế được áp dụng theo quy định của Việt Nam và chính sách HSE của chúng tôi.
• Tùy chọn hỗ trợ tiếp cận: Có sẵn xe phù hợp cho xe lăn theo yêu cầu (khuyến nghị thông báo trước).

12) Hành vi của hành khách & Vật phẩm bị cấm

• Không hút thuốc, hút thuốc điện tử, sử dụng chất bất hợp pháp hoặc mang đồ uống có cồn đã mở nắp ở nơi bị pháp luật cấm.
• Không mang vật liệu nguy hiểm (ví dụ: bình chứa khí nén, chất nổ).
• Chúng tôi có thể từ chối phục vụ (với việc xử lý phí/hoàn tiền phù hợp theo §8) nếu hành vi là không an toàn, trái pháp luật hoặc mang tính lạm dụng.

13) Hành lý & Tài sản

• Được phép mang hành lý hợp lý theo hạng dịch vụ. Hành lý quá khổ hoặc vượt mức phải được khai báo trước.
• Đồ thất lạc: Báo cáo vật dụng tới info@bus1.com. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc mất đồ dùng cá nhân trừ khi do sự bất cẩn đã được chứng minh gây ra.

14) Nhà thầu phụ

Chúng tôi chỉ có thể sử dụng các nhà thầu phụ Việt Nam có giấy phép. BUS1.com vẫn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc thực hiện và tuân thủ.

15) Tính khả dụng của dịch vụ & Thời gian gián đoạn

Các dịch vụ thường hoạt động 24/7 đối với dịch vụ đưa đón sân bay và 06:00–22:00 đối với dịch vụ thuê xe trong thành phố (ngoài giờ theo yêu cầu). Chúng tôi có thể tạm thời ngừng dịch vụ vì lý do bảo trì, an toàn hoặc pháp lý.

16) Bảo hiểm, Trách nhiệm pháp lý & Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

• Bảo hiểm: Bảo hiểm TNDS bắt buộc cho xe cơ giới thương mại và trách nhiệm đối với hành khách theo luật Việt Nam; bồi thường lao động cho tài xế. Chứng nhận có sẵn theo yêu cầu.
• Giới hạn chung: Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của BUS1.com đối với các khiếu nại phát sinh từ một dịch vụ được giới hạn ở mức phí đã thanh toán cho chuyến đi (hoặc, đối với các tài khoản thanh toán theo hóa đơn, là các khoản phí đã thanh toán trong 3 tháng trước khi phát sinh khiếu nại).
• Không chịu thiệt hại gián tiếp: Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh (ví dụ: lỡ chuyến bay, mất lợi nhuận, tổn hại danh tiếng).
• Các ngoại lệ: Không có nội dung nào loại trừ trách nhiệm đối với trường hợp tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất, gian lận, hoặc bất kỳ trách nhiệm nào không thể bị loại trừ theo luật Việt Nam.
• Tuyến đường & ETA: Giao thông, đường bị phong tỏa và thời tiết có thể ảnh hưởng đến tuyến đường và thời gian đến nơi; ETA chỉ là ước tính.

17) Sự kiện bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự chậm trễ hoặc việc không thực hiện do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý (ví dụ: thời tiết khắc nghiệt, phong tỏa giao thông nghiêm trọng, hành động của chính phủ, đình công, dịch bệnh). Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và nhanh chóng tiếp tục thực hiện.

18) Khuyến mãi, Phiếu giảm giá & Tín dụng

Khuyến mãi và phiếu giảm giá tuân theo các điều khoản cụ thể được thông báo kèm theo (điều kiện đủ, thời hạn hiệu lực, không được chuyển nhượng). Việc sử dụng sai mục đích hoặc gian lận có thể dẫn đến việc bị hủy.

19) Sở hữu trí tuệ & Việc sử dụng Trang web

Mọi nội dung trên các Trang web của chúng tôi (văn bản, đồ họa, logo) thuộc sở hữu của hoặc được cấp phép cho BUS1.com và được pháp luật bảo vệ. Bạn không được sao chép, sửa đổi hoặc khai thác thương mại nội dung của Trang web nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản. Việc thu thập dữ liệu tự động, liên kết sâu trái phép gây hiểu lầm cho người dùng, hoặc can thiệp vào hoạt động của Trang web đều bị cấm.

20) Liên kết & Nền tảng của bên thứ ba

Các Trang web của chúng tôi có thể liên kết đến các nền tảng của bên thứ ba (ví dụ: bản đồ, cổng thanh toán). Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc cách thức hoạt động của họ. Việc bạn sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba phải tuân theo các điều khoản và chính sách của họ.

21) Quyền riêng tư & Cookie

Dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý phù hợp với PDPL của Việt Nam và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi (xem liên kết “Chính sách quyền riêng tư” ở chân trang).

• Cookie không thiết yếu/phân tích/pixel quảng cáo chỉ được sử dụng sau khi có sự đồng ý rõ ràng thông qua biểu ngữ cookie của chúng tôi.
• Việc chúng tôi sử dụng thông tin nhận được từ các API của Google tuân thủ Chính sách Dữ liệu Người dùng của Dịch vụ API Google, bao gồm các yêu cầu về Sử dụng Hạn chế.

22) Khiếu nại & Hỗ trợ Khách hàng

Chúng tôi hướng tới việc giải quyết vấn đề nhanh chóng. Vui lòng viết thư tới info@bus1.com kèm theo mã đặt chỗ, ngày và chi tiết. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và cố gắng giải quyết trong vòng 10 ngày làm việc.

23) Luật Điều chỉnh & Giải quyết Tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của DIFC. Mọi tranh chấp không thể được giải quyết một cách hòa giải trong vòng 20 ngày sẽ được giải quyết cuối cùng theo Quy tắc DIAC. Địa điểm: DIFC. Ngôn ngữ: Tiếng Anh.

24) Thay đổi đối với các Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo thời gian. Ngày có hiệu lực xuất hiện ở đầu trang. Những thay đổi quan trọng sẽ được làm nổi bật trên Trang web. Việc tiếp tục sử dụng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận.

25) Liên hệ

BUS1.com Technology Motors L.L.C S.O.C
Văn phòng A-67, Hor Al Anz, Dubai, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất
Email: info@bus1.com

Điều khoản và Điều kiện

Cập nhật lần cuối: 21 tháng 8 năm 2025
Pháp nhân: Bas1 Technology Motors LLC. (sau đây được gọi là "Bas1", "chúng tôi")
Văn phòng đăng ký: Văn phòng A-67, Hor Al Anz, Dubai, Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất
Email: info@bus1.com
Phiên bản tiếng Ả Rập có sẵn qua liên kết ở cuối trang "Điều khoản và Điều kiện (AR)". Trong trường hợp
có bất kỳ mâu thuẫn nào, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng (trừ các trường hợp pháp luật của Các Tiểu vương quốc Ả Rập
Thống nhất yêu cầu sử dụng tiếng Ả Rập).

1) Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập BUS1.com hoặc dubai.bus1.com hoặc thực hiện đặt chỗ với BUS1.com, bạn đồng ý với các
điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản"). Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng các trang web hoặc dịch vụ của chúng tôi.

2) Chúng tôi là ai và chúng tôi làm gì

BUS1.com cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách và dịch vụ di chuyển được cấp phép tại Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất (ví dụ
dịch vụ đưa đón sân bay, chuyến đi trực tiếp và thuê xe theo giờ trong thành phố) bằng xe
sedan, xe van nhỏ, xe buýt nhỏ và xe buýt do BUS1.com và/hoặc các nhà thầu phụ được cấp phép
vận hành.

Đây không phải là dịch vụ khẩn cấp. BUS1.com không phải là xe cứu thương, nhân viên y tế, hoặc nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển trong các trường hợp
khẩn cấp. Trong trường hợp khẩn cấp, hãy gọi số 999 (Cảnh sát UAE) hoặc 998 (Xe cứu thương).

3) Điều kiện đủ tư cách và trách nhiệm của khách hàng

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để đặt chỗ và ký hợp đồng với BUS1.com.
• Bạn chịu trách nhiệm về: (a) tính chính xác của số lượng hành khách, nhu cầu ghế trẻ em và yêu cầu hỗ trợ tiếp cận
  đặc biệt; (b) đảm bảo hành khách thắt dây an toàn; (c) tuân thủ luật pháp địa phương và quy định của trang web.

4) Tài khoản, đặt chỗ và thay đổi

• Các kênh: biểu mẫu trên trang web, email, WhatsApp, Telegram, cuộc gọi điện thoại, hoặc
  cổng thông tin của đối tác được ủy quyền.
• Thời gian báo trước: các đặt chỗ thông thường yêu cầu thông báo trước ít nhất 24 giờ. Các yêu cầu được thực hiện trong cùng ngày
  hoặc dưới 24 giờ tùy thuộc vào tình trạng sẵn có và phụ phí bổ sung (xem Mục 10).
• Thay đổi: vui lòng thông báo trước ít nhất 12 giờ. Bất kỳ thay đổi nào được thực hiện trong thời gian ngắn
  đều phụ thuộc vào tình trạng sẵn có và các khoản phí.
• Đặt chỗ theo nhóm/chuỗi: vui lòng cung cấp danh sách tên chuyến đi ít nhất 24 giờ trước thời điểm
  phục vụ; và số lượng hành khách cuối cùng được chốt ít nhất 12 giờ trước thời gian đón.

5) Phạm vi dịch vụ và hạng xe

Các hạng xe phổ biến bao gồm sedan hạng sang (hạng S), sedan thương mại (hạng 5/ES),
minivan (Hiace/Starex), xe buýt nhỏ (Coaster), và xe buýt du lịch (50 hành khách). Trong
trường hợp không có sẵn hạng xe đã đặt, chúng tôi sẽ cung cấp cùng hạng hoặc hạng cao hơn mà không tính thêm phí; mọi việc hạ
hạng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của quý khách và mức giá sẽ được điều chỉnh tương ứng với hạng xe đã đặt.

6) Giá cả, thuế và phí bổ sung (minh bạch)

• Tiền tệ và VAT: Tất cả giá đều tính bằng AED và không bao gồm thuế giá trị gia tăng
  ở mức 5% trừ khi có nêu khác.
• Mức giá cơ bản: Như được nêu trong báo giá hoặc các trang giá liên quan (phù hợp với
  bảng giá đã công bố của chúng tôi cho dịch vụ đưa đón sân bay và thuê xe trong thành phố trong 4
  giờ và 8 giờ).
• Các khoản phụ phí có thể áp dụng:
  Phí cầu đường/Salik, phí đỗ xe/khu đón trả khách tại sân bay, và phí bãi đỗ
  xe trả phí.
• Dịch vụ đón tiếp tại Sân bay Quốc tế Dubai hoặc các nhà ga hành khách khác (phí cố định cho mỗi
  dịch vụ đưa đón khi có sẵn).
• Giờ làm thêm/phụ trội sau khi kết thúc gói đã đặt (được tính theo mỗi giờ bắt đầu cho từng hạng xe).
• Phụ phí mùa cao điểm/đặt sát giờ chót (dưới 3 giờ) khi áp dụng.
• Phí vệ sinh hoặc hư hỏng nếu xe cần được vệ sinh/sửa chữa đặc biệt do hành vi của hành khách.
• Báo giá và hiệu lực: Báo giá bằng văn bản nêu rõ thời hạn hiệu lực; ngoài thời gian đó, giá có thể
  thay đổi.

7) Thanh toán, hóa đơn và phí chậm thanh toán

• Phương thức: Chúng tôi chấp nhận chuyển khoản ngân hàng trong Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất (AED) và thanh toán
  bằng thẻ qua đơn vị xử lý thanh toán tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Chuyến đi trả trước: Phí được áp dụng cho các khoản thanh toán bằng thẻ khi xác nhận đặt chỗ.
• Đối với khách hàng được xuất hóa đơn: hóa đơn gộp hàng tuần; thanh toán trong vòng 30 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn bằng
  chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản AED của chúng tôi (chi tiết trong hóa đơn).
• Thanh toán chậm: lãi suất đơn 1% mỗi tháng kể từ ngày đến hạn cho đến khi thanh toán. Chúng tôi có quyền tạm ngừng dịch vụ sau
  thông báo bằng văn bản trước mười ngày nếu các số dư quá hạn không được thanh toán.

8) Hủy, không đến, và hoàn tiền

• Trước 24 giờ hoặc hơn so với thời gian đón: hoàn lại 100% giá chuyến đi (thanh toán trước) hoặc không mất
  phí (hóa đơn).
• Trước 24 giờ hoặc hơn so với thời gian đón: khấu trừ 50% giá chuyến đi.
• Không đến (hành khách không xuất hiện trong thời gian chờ, mục 9): khấu trừ 100% giá chuyến đi.

Các khoản hoàn tiền cho thanh toán bằng thẻ sẽ được trả lại về phương thức thanh toán ban đầu. Các khoản hoàn tiền cho chuyển khoản ngân hàng sẽ được thanh toán vào một tài khoản tại Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất do bạn chỉ định bằng văn bản.

9) Thời gian chờ, chậm trễ và thời gian ân hạn

• Đón tại sân bay: miễn phí 30 phút tính từ thời gian chờ/hạ cánh; sau đó áp dụng phí chờ tiêu chuẩn theo từng hạng (cho mỗi 30 phút bắt đầu tính hoặc theo chính sách riêng của hạng bạn).
• Khách sạn/điểm đón: miễn phí 15 phút; sau đó áp dụng phí chờ theo từng hạng
• Xe thay thế: trong trường hợp bất kỳ xe nào bị hỏng, chúng tôi sẽ gửi xe thay thế trong vòng 45 phút đối với khu vực đô thị Dubai/Abu Dhabi (chúng tôi sẽ cố gắng hết sức đối với các tiểu vương quốc khác).

10) Đặt chỗ phút chót và mùa cao điểm

Các đặt chỗ được thực hiện trước thời gian đón dưới 3 giờ, hoặc trong mùa cao điểm/sự kiện, phụ thuộc vào tình trạng sẵn có và có thể áp dụng phụ phí (lên đến 15%).

11) An toàn, ghế trẻ em và khả năng tiếp cận

• Dây an toàn: Bắt buộc đối với جميع hành khách; việc từ chối thắt dây có thể dẫn đến từ chối phục vụ mà không hoàn tiền.
• Ghế trẻ em: Có sẵn khi yêu cầu trước; phải nêu rõ độ tuổi/trọng lượng phù hợp với ghế.
• Giờ làm việc: Giới hạn thời gian làm việc của tài xế được áp dụng theo quy định của UAE và chính sách Sức khỏe, An toàn và Môi trường của chúng tôi.
• Tùy chọn hỗ trợ tiếp cận: Có sẵn xe phù hợp cho xe lăn theo yêu cầu (khuyến nghị thông báo trước).

12)Hành vi của hành khách và vật dụng bị cấm

• Cấm hút thuốc, thuốc lá điện tử, các chất bất hợp pháp hoặc đồ uống có cồn được khai báo tại những nơi pháp luật cấm.
• Cấm mang theo vật liệu nguy hiểm (như bình gas nén và chất nổ).
• Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ (kèm theo phí/hoàn phí theo Điều 8) nếu hành vi không an toàn, bất hợp pháp hoặc lạm dụng/xúc phạm.

13)Hành lý và tài sản

• Được phép mang theo lượng hành lý hợp lý cho mỗi hạng vé. Hành lý cồng kềnh hoặc vượt mức phải được khai báo trước.
• Đồ thất lạc và tìm thấy: Báo cáo đồ thất lạc tới info@bus1.com. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc mất đồ cá nhân trừ khi nguyên nhân là do sự bất cẩn đã được chứng minh.

14) Nhà thầu phụ

Chúng tôi chỉ được phép sử dụng các nhà thầu phụ được cấp phép tại Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. BUS1.com chịu სრული trách nhiệm về hiệu suất và việc tuân thủ.

15) Tính khả dụng của dịch vụ và thời gian ngừng hoạt động

Các dịch vụ thường hoạt động 24/7 đối với dịch vụ đưa đón từ và đến sân bay, và từ 6:00 sáng đến 10:00 tối đối với dịch vụ cho thuê trong thành phố (ngoài giờ làm việc theo yêu cầu). Chúng tôi có thể tạm ngừng dịch vụ vì lý do bảo trì, an toàn hoặc pháp lý.

16) Bảo hiểm, trách nhiệm pháp lý và tuyên bố từ chối trách nhiệm

• Bảo hiểm: Bảo hiểm phương tiện thương mại (TPL) và trách nhiệm đối với hành khách theo luật của Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất; và bồi thường cho người lao động đối với tài xế. Có sẵn chứng nhận theo yêu cầu.
• Giới hạn chung: Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của BUS1.com đối với các khiếu nại phát sinh từ bất kỳ dịch vụ nào được giới hạn ở các khoản phí đã thanh toán cho chuyến đi (hoặc, đối với các tài khoản được lập hóa đơn, các khoản phí đã thanh toán trong ba tháng trước khi có khiếu nại).
• Không có thiệt hại gián tiếp: Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả (ví dụ: chuyến bay bị lỡ, lợi nhuận bị mất, mất uy tín).
• Ngoại lệ: Không có nội dung nào loại trừ trách nhiệm đối với tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất hoặc gian lận gây ra, hoặc bất kỳ trách nhiệm nào không thể bị loại trừ theo luật của Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất.
• Lộ trình và thời gian đến dự kiến: Giao thông, việc đóng đường và thời tiết có thể ảnh hưởng đến lộ trình và thời gian đến; thời gian đến dự kiến chỉ là ước tính.

17) Sự kiện bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ hoặc gián đoạn nào phát sinh từ các sự kiện nằm ngoài sự kiểm soát hợp lý (ví dụ: thời tiết khắc nghiệt, đóng đường lớn, hành động của chính phủ, đình công hoặc dịch bệnh). Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách và tiếp tục hoạt động ngay khi có thể.

18) Khuyến mãi, phiếu giảm giá và tín dụng

Các chương trình khuyến mãi và phiếu giảm giá phải tuân theo các điều khoản cụ thể đã được thông báo (điều kiện đủ, thời hạn hiệu lực và không được chuyển nhượng). Việc sử dụng sai mục đích hoặc gian lận có thể dẫn đến việc hủy bỏ.

19)Sở hữu trí tuệ và việc sử dụng trang web

Tất cả nội dung trên các trang web của chúng tôi (văn bản, đồ họa, logo) đều thuộc sở hữu của BUS1.com hoặc được cấp phép cho công ty này, và được pháp luật bảo vệ. Bạn không được sao chép, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại nội dung của trang web khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản. Nghiêm cấm việc trích xuất dữ liệu tự động, tạo liên kết sâu không được phép gây hiểu nhầm cho người dùng, hoặc can thiệp vào hoạt động của trang web

20)Liên kết và nền tảng của bên thứ ba

Các trang web của chúng tôi có thể liên kết với các nền tảng của bên thứ ba (ví dụ: bản đồ, cổng thanh toán). Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc hoạt động của các nền tảng đó. Việc bạn sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba phải tuân theo các điều khoản và chính sách của họ.

21)Quyền riêng tư và cookie

Dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi (xem liên kết "Chính sách quyền riêng tư" ở chân trang).

• Cookie/phân tích/pixel quảng cáo không cần thiết sẽ không được sử dụng trừ khi đã có sự đồng ý rõ ràng thông qua biểu ngữ cookie của chúng tôi.
• Việc chúng tôi sử dụng thông tin nhận được từ các API của Google tuân thủ Chính sách dữ liệu người dùng của Dịch vụ API Google, bao gồm các yêu cầu về sử dụng hạn chế.

22)Khiếu nại và hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi nỗ lực giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại info@bus1.com và nêu rõ số đặt chỗ, ngày đặt và chi tiết liên quan. Thông thường, chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và cố gắng giải quyết vấn đề trong vòng 10 ngày làm việc.

23) Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Trung tâm Tài chính Quốc tế Dubai. Bất kỳ tranh chấp nào không thể được giải quyết một cách thân thiện trong vòng 20 ngày sẽ được giải quyết dứt điểm theo các quy tắc của Trung tâm Tài chính Quốc tế Dubai. Địa điểm: Trung tâm Tài chính Quốc tế Dubai. Ngôn ngữ: tiếng Anh.

24) Các sửa đổi đối với các điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này theo thời gian. Ngày có hiệu lực được hiển thị ở phía trên. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được nêu rõ trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng sau các thay đổi được coi là sự chấp thuận với các điều khoản.

25) Liên hệ

Bus1 Technology Motors L.L.C.
Văn phòng A-67, Hor Al Anz, Dubai, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất
Email: info@bus1.com